信息收集范围
你在平台上的每一步操作，对应的信息范围并不一样。按产生环节拆开来看，主要是下面三类。
账号与身份信息
注册观赛账号时，你需要提供手机号或邮箱，并设置昵称与密码。密码以加密形式保存，平台不会以明文形式存储或读取。账号开通后，系统会记录你所在的权限档位——观赛权限、存档权限或全量权限，用来判断可访问的赛季范围与下载能力。
设备与播放日志
无论你是在电脑端多窗口看球，还是在 iOS 端通勤路上听音频，平台都会记录访问设备型号、操作系统版本、客户端版本、IP 地址、访问时间，以及播放过程中出现的错误日志。画面反复回退到低清晰度、存档包下载到一半中断，这些问题的定位都要靠这一类记录。
收藏与下载记录
你收藏的轮次与球队、每一轮存档包的下载时间与格式、两端之间的同步状态，都会作为账号的一部分保留下来。你在手机上翻看上一轮的记录，回到家打开电脑接着整理同一份数据，靠的就是这类记录的接力。
使用目的
收集到的信息只服务于观赛和存档这两件正事，不做用途之外的延伸。
- 提供观赛服务。识别账号身份，判断你当前可用的清晰度档位——720P、1080P，或电脑端打开 4K 与 60 帧模式，并维持多窗口分屏下最多 4 路画面的稳定播放。
- 存档检索与多端同步。按联赛与轮次两个维度检索 2024 赛季已收录的 38 轮、1420 场赛事记录，并在电脑端与 iOS 端之间同步收藏的轮次、球队以及历史下载进度。
- 故障排查与稳定性优化。依据播放错误日志与设备信息定位问题，改进播放器兼容性，尤其是周末双场并发峰值约 46 万人时的承压表现。
- 服务通知。在你收藏的轮次存档更新完成、或有新的存档包可用时发出提醒。iOS 端的后台音频续播与锁屏比分提醒需要相应系统权限，你可以随时关闭。
保存与删除
不同信息的用途不同，保留时间也不同。按类别列出来更清楚：
| 信息类别 | 保存期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 账号与身份信息 | 账号存续期间 | 注销后按下文规则处理 |
| 收藏与下载记录 | 账号存续期间 | 注销时一并清除 |
| 设备与播放日志 | 最长 180 天 | 到期自动清理或匿名化 |
| 客服沟通记录 | 最长 12 个月 | 用于跟进处理结果 |
注销账号之后
提交注销申请后，账号将停止提供观赛与存档服务，收藏的轮次、历史下载记录以及两端同步状态会在处理完成后一并清除。按合规要求必须留存的部分，会与账号身份脱钩后单独保存，不再用于任何服务用途。
关于历年存档内容
存档库保留最近三个赛季的完整记录，更早的赛季以索引摘要形式提供。这类内容属于平台的内容资产，不属于个人数据，注销账号不会影响其继续对外提供。
你的权利
你对自己账号下的信息有查询、更正、删除与撤回的权利，行使起来不需要绕圈子。
- 查询与更正。登录后在账号设置中查看昵称、联系方式与当前权限档位，并直接修改。
- 删除与撤回。收藏记录与历史下载记录可以自行清除；推送提醒与通知权限的授权，可在系统设置中随时撤回。
- 注销账号。在账号设置中提交申请，处理结果会通过你预留的联系方式告知。
- 提出请求。如果自助入口解决不了，把你想调整的内容发到 info@arena-opebet.com.cn。客服在工作日内两小时内回复；涉及赛事存档相关的数据请求，请附上赛事轮次与设备类型，便于快速定位。
安全措施
信息安全的底线，是技术、制度与人员三条线同时收口。
- 等级测评。平台已通过信息系统安全等级保护三级测评。
- 传输与存储加密。账号凭证在传输与存储环节均采用加密方案，存档包下载走加密通道。
- 权限管理。内部按岗位分配最小必要权限，内容与数据编辑、客服、技术与运维的访问范围彼此独立，关键操作全程留有记录。
- 团队规模与分工。上海运维与客服团队共 46 人——内容与数据编辑 18 人、客服 12 人、技术与运维 16 人，全部在统一的安全规范下工作。每轮赛事结束后两小时内完成存档更新，也是在这套规范下运转。
如果发现账号出现异常登录，或有不是你本人操作的下载记录，尽快通过客服邮箱反馈，我们会协助核查并处理。
政策更新
这份说明会随着产品能力的扩展而调整。
当平台新增功能或法规要求发生变化时，说明会同步更新，并在顶部标注新的版本号与生效时间。如果调整涉及你的权利范围或信息使用方式，我们会在站内以醒目提示的方式告知，并在你下次登录时提醒查看。
存档中心在 2025 赛季新增了电脑端批量下载与轮次对比视图，相关的数据范围说明也已在功能上线时补充到本文。如果你对其中某一条有疑问，直接发邮件到 info@arena-opebet.com.cn，我们会给出具体答复。想了解这些数据能力在实际观赛中的表现，可以从产品与服务页看起。